¿Te podemos ayudar?

كيف أستطيع معرفة ثمن أحد الفساتين؟
إذا كنت ترغبين في استشارة سعر أحد الفساتين، نقترح عليك أن تذهبي إلى أقرب محل منك أو.
كيف أستطيع معرفة ثمن أحد الإكسسوارات؟
إننا ننصحك بطلب موعد من خلال الاتصال بمحل روسا كلارا الحصري الخاص بلاستشارة سعر أحد الإكسسوارات (طرحة، زينة للشعر، حذاء، قفاز...) ننصحك بالاتصال بأقرب محل منك أو بأي من نقاط البيع المعتمدة التابعة لنا. بإمكانك استشارتها في أداة البحث الخاصة بمحلاتنا http://www.rosaclara.es/ar/puntos-/22-.html . كما إن مستشاراتنا سوف ينصحنك بالتفصيل حول الإكسسوارات التي تتناسب أكثر مع أسلوبك وفستانك.
كيف أستطيع استشارة توفر أحد الفساتين؟
نقترح عليك الاتصال بأقرب محل منك من أجل استشارة توفر الفستان الذي يهمك.
كم شهراً مسبقاً يجب أن أطلب الفستان؟
إننا ننصح دائماً بأن يبدأ البحث عن الفستان قبل الزفاف بما بين 6 و8 أشهر لكي تتسم التجربة بأكبر قدر ممكن من السرور ودون استعجال.
إنني أعيش في مدينة لا يوجد فيها محل روسا كلارا. هل يوجد محل متعدد الماركات يبيعون فيه فساتين روسا كلارا؟
في أداة البحث الخاصة بمحلاتنا http://www.rosaclara.es/ar/puntos-/22-.html ستجدين المحلات متعددة الماركات التي تباع فيها فساتيننا.
إذا كنت سأتزوج في 2014 هل أستطيع الحصول على أحد فساتين مجموعة سنة 2013؟
بالطبع. كل سنة تتعايش فساتين المجموعة الجديدة مع فساتين السنة السابقة، وعلى ذلك فبإمكانك أن تطلبي فساتين الموسم الماضي.
أريد طلب موعداً في محل روسا كلارا
بإمكانك القيام بذلك بوسيلتين: من خلال صفحتنا الويب http://www.rosaclara.es/ar/cita_previa-/23-.html والمحل نفسه سوف يتصل بك لتأكيد الموعد. أو من خلال الهاتف (في أداة البحث الخاصة بمحلاتنا http://www.rosaclara.es/ar/puntos-/22-.html سيكون بإمكانك العثور على الرقم)
هل يمكن إدخال تعديلات على أحد الفساتين؟
نعم، أغلبية الفساتين تقبل التعديلات. إننا ننصحك الاتصال بالمحل للسؤال عما إذا كان يمكن إدخال التعديلات التي ترغبين فيها.
ما الذي يجب أن أفعله إذا كنت أريد شراء فستان لا يتوفر في المحل؟
تتوفر في كل محل من محلاتنا عينة كبيرة من المجموعة حتى ولو لم تتوفر لديه كل الموديلات. إن ما كان يتوفر في أقرب محل آيري برشلونة منك الفستان الذي ترغبين فيه، بإمكانك أن تطبيه هناك أيضاً.
إنني أعيش في الخارج لكنني أفكر في الذهاب إلى إسبانيا لشراء فستان. كيف أتصرف؟
قبل أي شيء عليك أن تطلبي موعداً من خلال صفحتنا الويب أو الاتصال مباشرة بالمحل الذي تنوين الذهاب إليه؟. إننا ننصحك بأن تشرحي حالتك وأن تستشيري توفر الفستان الذي تودين تجريبه لكي يتوفر في المحل يوم الموعد.
لماذا لا أستطيع شراء الفستان في أحد المحلات وعمل الإصلاحات في محل آخر؟
إن المحلات مستقلة الواحد عن الآخر، وبصورة عامة إذا تم الشراء في أحد المحلات يجب القيام بالإصلاحات في نفس المحل. لاستشارة الاستثناءات ومعرفة إمكانية هذه الخدمة، ننصحك بالاتصال بمحلك.
هل كل فستان فستان فريد؟
بالفعل. في روسا كلارا لا يتم العمل بمخزون، بمعنى أنه لا يوجد "مخزن" فيه الفساتين، بل يخاط كل موديل على المقاس باسم ولقب للعروس التي طلبته. في روسا كلارا يصنع كل فستان بصورة خاصة لكل عروس وكل فستان فريد.
هل هناك طابع حصري في محلاتنا؟
روسا كلارا لا يعطي الطابع الحصري، بمعنى أنه يمكن بيع العديد من الوحدات من نفس الفستان في نفس المحل. مع ذلك فإن فريق كل واحد من محلاتنا يأخذ بعين الاعتبار دائماً مكان عقد الزفاف والفستان الذي تشتريه كل عروس لكي لا يتكرر.
كم من الوقت أحتاج لخياطة الفستان؟
تمتد خياطة أحد فساتين روسا كلارا من ستة إلى ثمانية أسابيع. وتمتد مدة خياطة موديلات مجموعتي تو باي روسا كلارا Two by Rosa Clará وسوفت باي روسا كلارا Soft by Rosa Clará ما بين 12 و15 أسبوعاً.
هل تؤجرون الفساتين؟
في الوقت الحالي بإمكانك العثور على فساتيننا معروضة للبيع في المحلات الرسمية وفي المحلات متعددة الماركات وذلك أنه لا تتوفر لدينا خدمة تأجير.
أود أن أعرض شكوى
إذا عانيت للأسف من مشكلة مع الشركة وتريدين إبلاغنا بشكواك، اتصلي بقسم خدمة العملاء في customerservice@rosaclara.es حيث سنستمع إليك وسوف نحل المشكلة بأفضل وسيلة وبالسرعة الممكنة.
هل أنت مهتم/ة ببيع فساتيننا؟
إذا كنت تدير محلاً أو تفكر في فتحه وتريد بيع موديلات أي من شركاتنا، اتصل بقسم التوسع لدينا expansion@rosaclara.es أو قم بتعبئة هذا النموذج http://www.rosaclara.es/ar/franquicia-/26-.html وسوف نتصل بك بالسرعة الممكنة لإعلامك حول كل ما تحتاج معرفته للقيام بالبيع.
أود أن أظهر في المدونة
للظهور في المدونة عليك أن ترسلي 30 صورة مختارة من حفل زفافك إلى blog@exponovias.es. سيقوم فريق التسويق بتقييم الصور. في حالة اختيار صورك، سيقوم المسئول عن المدونة بالاتصال بك لتهنئتك ولطرح بعض الأسئلة عليك.