¿Te podemos ayudar?

Comment puis-je connaître le prix d’une robe ?
Si vous souhaitez consulter le prix d’une robe, nous vous suggérez de vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous, ou dans un de nos points de vente autorisés.
Comment puis-je connaître le prix d’un accessoire ?
Pour consulter le prix d’un accessoire (voile, coiffure, chaussures, gants…) nous vous conseillons de contacter la boutique la plus proche de chez vous, ou un de nos points de vente autorisés. Vous pouvez consulter la liste avec notre moteur de recherche de boutiques http://www.rosaclara.es/fr/puntos-/22-.html. Nos conseillères vous proposeront les accessoires qui vont le mieux avec votre style et votre robe.
Comment puis-je consulter la disponibilité d’une robe ?
Nous vous suggérons de contacter la boutique la plus proche de chez vous pour consulter la disponibilité de la robe qui vous intéresse.
Combien de mois à l’avance dois-je commander la robe ?
Nous recommandons toujours de commencer à chercher la robe entre 6 et 8 mois avant le mariage pour que l’expérience soit la plus agréable possible et sans hâte.
J’habite dans une ville où il n’y a pas de boutique Rosa Clará. Y a-t-il une boutique multimarques qui vend des robes Rosa Clará?
Avec notre moteur de recherche de boutiques http://www.rosaclara.es/fr/puntos-/22-.html vous trouverez les boutiques multimarques qui vendent nos robes.
Si je me marie en 2014, est-ce que je peux avoir une robe de la collection  2013?
Bien sûr. Chaque année, les robes de l’ancienne collection sont proposées avec celles de la nouvelle collection. Vous pouvez donc demander des robes de la saison dernière.
Je veux prendre rendez-vous dans une boutique Rosa Clará
Vous pouvez le faire de deux façons : sur notre page web http://www.rosaclara.es/fr/cita_previa-/23-.html et la boutique vous contactera pour vous confirmer le rendez-vous, ou bien par téléphone (avec notre moteur de recherche de boutiques http://www.rosaclara.es/fr/puntos-/22-.html vous trouverez le numéro de la boutique qui vous intéresse)
Est-il possible de modifier la robe ?
Oui, la plupart des robes peuvent être modifiées. Nous vous recommandons de contacter la boutique pour consulter s’il est possible de réaliser la modification souhaitée.
Que dois-je faire si je veux acheter une robe qui n’est pas disponible dans la boutique ?
Chacune de nos boutiques dispose d’un grand nombre de robes de la collection, même si elles ne disposent pas de tous les modèles. Si votre boutique Rosa Clará la plus proche ne dispose pas de la robe que vous souhaitez, vous pourrez quand même la commander là-bas.
J’habite à l’étranger mais j’envisage d’aller en Espagne pour acheter une robe. Comment procéder ?
Avant tout, vous devrez prendre rendez-vous par le biais de notre page web ou directement en appelant la boutique de votre choix. Nous vous recommandons d’expliquer votre cas, et de consulter la disponibilité de la robe que vous souhaitez essayer pour qu’elle soit disponible dans la boutique le jour du rendez-vous.
Pourquoi ne puis-je pas acheter la robe dans une boutique et faire les retouches dans une autre ?
Les boutiques sont indépendantes les unes des autres et, en général, si un achat est réalisé dans une boutique, les retouches doivent être effectuées dans la même boutique. Pour consulter les exceptions et savoir s’il est possible de le faire, nous vous recommandons de contacter votre boutique.
Chaque robe est unique ?
Effectivement. Rosa Clará ne travaille pas avec des stocks, c'est-à-dire que nous n’avons pas d’“entrepôt” où se trouvent les robes, et chaque modèle est confectionné sur mesure, avec le prénom et le nom de la future mariée qui l’a demandée. Rosa Clará fabrique spécialement la robe de chaque future mariée, et chaque robe est unique.
Les boutiques proposent-elles l’exclusivité ?
Rosa Clará ne donne pas d’exclusivité, c'est-à-dire qu’une même boutique peut vendre plusieurs unités de la même robe. Cependant, l’équipe de chacune de nos boutiques tient toujours compte de l’endroit de la célébration et de la robe achetée par chaque future mariée pour qu’elles ne coïncident pas.
Combien de temps faut-il pour que la robe soit confectionnée ?
La confection d’une robe Rosa Clará prend entre six ou huit semaines. Le temps de confection des modèles des collections Two by Rosa Clará et Soft by Rosa Clará est de 12 à 15 semaines.
Louez-vous les robes ?
Actuellement, vous pouvez trouver nos robes dans les boutiques officielles et dans les boutiques multimarques, à l’achat, car nous ne disposons pas de service de location.
Je souhaite me plaindre
Si vous avez malheureusement eu un problème avec notre entreprise et vous souhaitez nous faire part de votre plainte, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante customerservice@rosaclara.es qui vous écoutera et trouvera une solution à votre problème le plus rapidement possible.
Souhaitez-vous vendre nos robes ?
Si vous tenez une boutique ou envisagez d’en ouvrir une, et vous souhaitez vendre des modèles d’une de nos marques, veuillez contacter notre service Expansion expansion@rosaclara.es ou bien remplir ce formulaire http://www.rosaclara.es/fr/franquicia-/26-.html et nous vous contacterons le plus rapidement possible pour vous expliquer tout ce qu’il faut savoir pour vendre nos modèles.
Je veux figurer dans le blog
Pour figurer dans le blog, vous devez envoyer une sélection de 30 photographies de votre mariage à blog@exponovias.es. Elles seront évaluées par l’équipe de marketing. Dans le cas où vos photos seraient sélectionnées, la personne responsable du blog vous contactera pour vous féliciter et vous poser quelques questions.