¿Te podemos ayudar?

Как узнать цену платья?
Если вы желаете узнать цену какого-либо из платьев, рекомендуем обратиться в ближайший магазин или любой авторизованный пункт продаж нашей марки.
Как узнать цену аксессуаров?
Если вы желаете узнать цену какого-либо из аксессуаров (фата, шляпка, туфли, перчатки и т.д.), рекомендуем обратиться в ближайший магазин нашей марки или в любой авторизованный пункт продаж. Ближайший магазин можно найти в поисковой системе по адресу http://www.rosaclara.es/ru/puntos-/22-.html. Наши консультанты также дадут Вам подробные советы о том, какие аксессуары лучше всего подойдут для Вашего стиля и Вашего платья.
Как узнать, имеется ли платье в наличии?
Чтобы узнать о наличии в магазине платья, которое Вас заинтересовало, рекомендуем обратиться в ближайший магазин нашей марки.
За сколько месяцев нужно заказывать платье?
Мы всегда рекомендуем начинать выбор платья примерно за 6-8 месяцев до свадьбы, чтобы избежать ненужной спешки и чтобы подготовка к этому торжественному событию оставила у Вас только приятные впечатления.
В моем городе нет магазина Rosa Clará. Как узнать, есть ли рядом мультибрендовый магазин, где продаются платья марки Rosa Clará?
Мультибрендовые магазины, в которых продаются товары нашей марки, можно найти в поисковой системе магазинов по адресу http://www.rosaclara.es/ru/puntos-/22-.html.
Если свадьба в 2014 году, могу ли я купить платье из коллекции 2013?
Разумеется. В наших магазинах продаются не только изделия из новой коллекции, но и прошлогодние, и поэтому Вы легко сможете заказать платье предыдущего сезона.
Как назначить визит в магазине Rosa Clará?
Можно сделать это двумя способами. Первый – через наш веб-сайт http://www.rosaclara.es/ru/cita_previa-/23-.html, после чего сотрудник магазина свяжется с Вами для подтверждения времени посещения. Второй – по телефону (номер можно найти в системе поиска магазинов по адресу http://www.rosaclara.es/ru/puntos-/22-.html).
Можно ли что-то поменять в платье?
Да, большинство платьев допускают возможность изменений. Рекомендуем связаться с магазином, чтобы обсудить возможность переделки в Вашем конкретном случае.
Что мне делать, если я хочу купить платье, которого нет в магазине?
В каждом из наших магазинов имеется большой выбор образцов коллекций, но нет в наличии абсолютно всех моделей. Если в ближайшем магазине Rosa Clará нет в наличии платья, которое Вам понравилось, Вы можете его в этом магазине заказать.
Я живу не в Испании, но собираюсь поехать в Испанию и купить платье. Как мне поступить в этом случае?
Сначала следует зарезервировать время визита через наш веб-сайт или по телефону, позвонив напрямую в магазин, куда Вы собираетесь. Рекомендуем объяснить сотрудникам магазина Вашу ситуацию и удостовериться в том, что выбранная модель платья для примерки будет в наличии в магазине в день посещения.
Почему нельзя купить платье в одном магазине, а перешить или подправить его в другом?
Магазины независимы один от другого, и как правило, подшив или переделка должны выполняться в том же магазине, где была сделана покупка. Свяжитесь с Вашим магазином, чтобы узнать, могут ли для Вас сделать исключение.
Каждое платье единственное?
Конечно. В Rosa Clará мы не работаем с запасами товара, то есть у нас нет “склада” платьев как такового, а каждая модель производится на заказ по индивидуальным меркам, с именем и фамилией невесты. В Rosa Clará каждое платье изготавливают только для одной невесты, и каждое платье уникально и единственно.
Магазины работают по принципу эксклюзивности?
Rosa Clará не дает эксклюзивности, то есть в одном магазине могут продаться несколько платьев одной и той же модели. Однако персонал каждого из наших магазинов всегда учитывает место проведения церемонии и платье каждой невесты, чтобы избежать накладок.
Сколько времени необходимо для изготовления платья?
Пошив одного платья в Rosa Clará занимает от шести до восьми недель. Время изготовления моделей из коллекций Two by Rosa Clará и Soft by Rosa Clará составляет от 12 до 15 недель.
Можно ли взять платье напрокат?
В настоящее внемя наши платья в официальных и мультибрендовых магазинах доступны только в продаже, услуги проката нет.
Я желаю оставить жалобу
Мы очень сожалеем, если Вы остались недовольны нашей фирмой. Вы можете подать жалобу, связавшись с отделом клиентской поддержки по адресу customerservice@rosaclara.es, где Вас внимательно выслушают и постараются найти наилучшее решение Вашей проблемы в кратчайшие сроки.
Вы заинтересованы в продаже наших платьев?
Если Вы владелец магазина или собираетесь открыть магазин одежды, и желаете продавать модели какой-либо из наших фирм, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом развития expansion@rosaclara.es или заполните контактную форму по адресу http://www.rosaclara.es/ru/franquicia-/26-.html, и мы свяжемся с Вами как можно быстрее, чтобы предоставить Вам необходимую информацию для организации продаж.
Как попасть в блог Rosa Clará?
Чтобы появиться в нашем блоге, Вам необходимо выслать подборку из 30 фотографий с Вашей свадьбы по адресу: blog@exponovias.es. Они будут оценены нашим отделом маркетинга. Если Ваши фото будут отобраны для блога, сотрудник, ответственный за его публикацию, свяжется с Вами, чтобы поздравить Вас и задать Вам вопросы.