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FAQS COVID-19 FAQS COVID-19

Dans le contexte de la pandémie du COVID-19, Rosa Clará prend ses responsabilités et se conforme aux mesures de prévention communiquées par l'OMS et par les gouvernements des États où l'entreprise est présente : nos boutiques de robes de mariée et de soirée sont donc temporairement fermées.

Ensemble, nous sommes plus forts

Nous restons fermement déterminés à offrir la meilleure expérience aux futures mariées et aux invitées. C'est pourquoi, afin de répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser en ce moment, nous avons ajouté de nouvelles entrées à la rubrique FAQ de notre site Web.

Nous répondons à toutes vos questions !

Je voudrais prendre rendez-vous

Nous rouvrirons nos portes lorsque les réglementations nationales de chaque pays nous le permettront.

Vous pouvez le faire dans la rubrique correspondante de notre site Web Prenez rendez-vous. Si la date choisie s'avère incertaine, nous vous contacterons pour reprogrammer le rendez-vous.

Le rendez-vous aura lieu dans le respect des directives du gouvernement de chaque État. Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune information.

J'ai un rendez-vous planifié chez Rosa Clará

Bien sûr. Nous contactons toutes nos futures mariées et invitées dans l'ordre des rendez-vous planifiés. Notre équipe vous contactera très prochainement par téléphone pour vous communiquer toutes les informations nécessaires.

Si vous avez rendez-vous dans les semaines à venir, nous vous recommandons d'appeler la boutique concernée. Nos circuits de communication sont toujours actifs, y compris nos lignes téléphoniques.

Quoi qu'il en soit, nous contactons toutes nos futures mariées et invitées dans l'ordre des rendez-vous planifiés. Notre équipe vous contactera très prochainement par téléphone pour vous communiquer toutes les informations nécessaires.

J'avais déjà commandé ma robe, quand pourrai-je faire les essayages ?

Bien sûr. Nous contactons toutes nos futures mariées et invitées dans l'ordre des rendez-vous planifiés. Notre équipe vous contactera très prochainement par téléphone pour vous communiquer toutes les informations nécessaires.

Si vous avez rendez-vous dans les semaines à venir, nous vous recommandons d'appeler la boutique concernée. Nos circuits de communication sont toujours actifs, y compris nos lignes téléphoniques.

Quoi qu'il en soit, nous contactons toutes nos futures mariées et invitées dans l'ordre des rendez-vous planifiés. Notre équipe vous contactera très prochainement par téléphone pour vous communiquer toutes les informations nécessaires.

La confection de nos robes continue. Il n'y aura ni retard, ni contretemps. Votre robe sera prête à la date prévue, et vous pourrez la porter pour l'un des plus beaux jours de votre vie !

L'équipe de Rosa Clará reste en contact avec toutes les clientes qui doivent récupérer leur robe dans les jours qui viennent, afin de trouver une solution adaptée à chaque cas, en fonction de ce que permettent les autorités locales.

Si je décide d'ajourner mon mariage, puis-je compter sur Rosa Clará pour s'adapter à la nouvelle date ?

Nous sommes parfaitement conscients de la situation actuelle et de tous les imprévus qu'elle peut entraîner pour la planification d'une journée aussi importante que celle de votre mariage : si vous choisissez une nouvelle date pour la cérémonie, l'équipe de Rosa Clará s'y adaptera.

J'ai rendez-vous ou j'ai acheté ma robe dans un point de vente multimarque, comment puis-je le contacter ?

Vous pouvez contacter directement le point de vente en question. Son équipe vous apportera toute l'aide dont vous avez besoin.

Qu'en est-il des événements en boutique ?

Au vu de la situation actuelle, nos événements en boutique ont dû être reportés. Nous espérons que cet épisode ne sera bientôt plus qu'un mauvais souvenir et que vous pourrez vivre l'expérience pleinement avec notre équipe !

Nous restons à votre entière disposition !

Tous nos circuits de communication restent actifs. Les lignes téléphoniques de l'ensemble de nos boutiques sont toujours en service : consultez toutes les informations relatives à l'ensemble de nos points de vente dans notre répertoire N'oubliez pas que vous pouvez nous envoyer toutes vos demandes via notre rubrique contact , et nous contacter sur les réseaux sociaux si vous avez des questions.