Informação COVID-19

FAQS COVID-19 FAQS COVID-19

Durante esta situação de pandemia mundial devido ao COVID-19 e, de forma responsável, seguindo as medidas de prevenção da OMS e dos respetivos governos estatais onde a Rosa Clará está presente: as nossas lojas de vestidos de noiva e festa encontram-se temporariamente fechadas.

Unidos somos mais fortes

Mantemos o nosso compromisso firme de oferecer a melhor experiência às nossas noivas e convidadas. Neste sentido, a fim de responder a todas as dúvidas ou efetuar esclarecimentos que possam surgir nestes momentos, adicionámos uma secção especial no nosso site com novas FAQs comuns.

Resolvemos todas as suas perguntas!

Pretendo efetuar uma marcação.

As nossas lojas voltarão a abrir quando as normativas estatais de cada país assim o permitirem.

Pode efetuar uma marcação através da secção correspondente Solicite a sua marcação. No caso de resultar numa data incerta, entraremos em contacto consigo para reagendar a marcação.

A marcação será de acordo com as diretrizes determinadas pelo Governo estatal. De qualquer forma, convidamo-la a permanecer atenta aos nossos perfis nas redes sociais para estar sempre a par das nossas comunicações.

Tenho uma marcação agendada na Rosa Clará

Claro que sim. Estamos a contactar todas as nossas futuras noivas e convidadas, de acordo com a ordem de marcações agendadas. Brevemente receberá um telefonema através do qual a nossa equipa dará todas as indicações oportunas.

Se tinha uma marcação nas próximas semanas, recomendamos ligar para a loja em questão. Todos os nossos canais de comunicação continuam ativos, incluindo as linhas telefónicas.

Em qualquer caso, estamos a contactar todas as nossas futuras noivas e convidadas, de acordo com a ordem de marcações agendadas. Brevemente receberá um telefonema através do qual a nossa equipa dará todas as indicações oportunas.

Tenho o meu vestido encomendado. Quando poderei experimentá-lo?

Claro que sim. Estamos a contactar todas as nossas futuras noivas e convidadas, de acordo com a ordem de marcações agendadas. Brevemente receberá um telefonema através do qual a nossa equipa dará todas as indicações oportunas.

Se tinha uma marcação nas próximas semanas, recomendamos ligar para a loja em questão. Todos os nossos canais de comunicação continuam ativos, incluindo as linhas telefónicas.

Em qualquer caso, estamos a contactar todas as nossas futuras noivas e convidadas, de acordo com a ordem de marcações agendadas. Brevemente receberá um telefonema através do qual a nossa equipa dará todas as indicações oportunas.

Todos os pedidos estão a ser confecionados. Não haverá atrasos nem inconvenientes: o seu vestido estará pronto na data prevista para que o possa luzir num dos dias mais especiais da sua vida!

A equipa da Rosa Clará está a contactar todas as clientes com recolhas previstas para os próximos dias, de forma a encontrar uma solução personalizada e de acordo com as normas permitidas pelas autoridades locais.

Se finalmente tiver que adiar o meu casamento, a Rosa Clará adaptar-se-á à nova data?

Estamos 100% conscientes em relação ao momento que estamos a atravessar e às complicações que podem derivar para planear um dia tão importante como o do seu casamento: logicamente que a equipa Rosa Clará adaptar-se-á à nova data de celebração.

Tenho marcação ou encomendei o meu vestido numa loja multimarca. Como posso contactá-la?

Pode contactar diretamente o ponto de venda em questão. O mesmo encarregar-se-á de a ajudar e facultar todas as respostas que precisar.

O que vai acontecer com os eventos na loja?

Devido à situação atual, os nossos eventos na loja foram adiados. Brevemente superaremos esta situação e poderá desfrutar da experiência com toda a nossa equipa!

Continuamos à sua total disposição!

Todos os nossos canais de comunicação continuam ativos. As linhas de telefone de todas as nossas lojas continuam em funcionamento: consulte toda a informação de cada ponto de venda no nosso diretório ! Lembre-se que pode continuar a enviar os seus pedidos através da nossa secção de contacto . Também pode escrever-nos através dos nossos perfis nas redes sociais, sempre que precisar.