E-mail: customerservice@rosaclara.es
Număr de telefon: (+34) 902 202 702
Schedule: Luni-Joi 9:00h – 14:30h & 15:30h – 18:30h / Vineri 9:00h – 15:00h (GMT+1)


Cum pot să aflu care este preţul unui accesoriu?

Pentru a afla care este preţul unui accesoriu (voal, tocă, pantofi, mănuși…) vă recomandăm să luaţi legătura cu magazinul cel mai apropiat de dumneavoastră sau cu oricare dintre punctele noastre de vânzare autorizate. Puteţi să le căutaţi prin opţiunea noastră de căutare de magazine. Consilierele noastre vă vor îndruma detaliat și în legătură cu accesoriile care se potrivesc cel mai bine stilului și rochiei dumneavoastră.


Cum pot să aflu dacă o rochie este disponibilă?

Vă recomandăm să luaţi legătura cu magazinul cel mai apropiat de dumneavoastră ca să aflaţi dacă rochia care vă interesează este disponibilă.


Cu câte luni înainte trebuie să comand rochia?

Recomandăm să se înceapă întotdeauna căutarea rochiei cu 6-8 luni înainte de nuntă, pentru ca experienţa aceasta să fie cât se poate de plăcută și să nu intraţi în criză de timp.


Locuiesc într-un oraş în care nu sunt magazine Rosa Clará. Există vreun magazin multibrand în care se vând rochiile Rosa Clará?

Prin opţiunea noastră de căutare de magazine veţi găsi magazinele multibrand în care se vând rochiile noastre.


Dacă mă căsătoresc în 2016, pot să obţin o rochie din colecţia 2015?

Desigur. În fiecare an coexistă rochiile din noua colecţie cu cele din anul trecut, deci se pot cere rochii din sezonul trecut.


Vreau să solicit programare la un magazin Rosa Clará

Puteţi să o solicitaţi în două moduri: prin pagina noastră Web și atunci chiar magazinul va lua legătura cu dumneavoastră ca să vă confirme programarea, sau la telefon (în sistemul nostru de căutare de magazine veţi putea găsi numărul).


Se poate modifica rochia?

Da, majoritatea rochiilor pot fi modificate. Vă recomandăm să luaţi legătura cu magazinul ca să aflaţi dacă se poate face modificarea dorită.


Ce trebuie să fac dacă vreau să cumpăr o rochie care nu e disponibilă în magazin?

Toate magazinele noastre au o gamă largă de exemplare ale colecţiei, deși nu au toate modelele. Chiar dacă magazinul Rosa Clará aflat cel mai aproape de dumneavoastră nu are rochia pe care o doriţi, o veţi putea comanda acolo.


Locuiesc în străinătate dar am intenţia să merg în Spania ca să cumpăr o rochie. Cum trebuie să procedez?

În primul rând, va trebui să cereţi oră prin pagina noastră Web sau să telefonaţi direct la magazinul la care doriţi să mergeţi. Vă recomandăm să explicaţi care e situaţia dumneavoastră și să întrebaţi dacă rochia pe care doriţi să o probaţi este disponibilă, ca să fie disponibilă la magazin în ziua în care aveţi programare.


De ce nu pot să-mi cumpăr rochia într-un magazin și să fac modificările într-un alt magazin?

Magazinele sunt independente unul de celălalt și, în general, dacă achiziţia se face într-un magazin, modificările vor trebui realizate în același magazin. Pentru a afla care sunt excepţiile și pentru a ști dacă vi se poate furniza acest serviciu, vă recomandăm să luaţi legătura cu magazinul dumneavoastră.


Fiecare rochie este unică?

Așa este. La Rosa Clará nu se lucrează cu stoc, adică nu avem „depozit” de rochii ci confecţionăm fiecare model la comandă, cu prenumele și numele miresei care o cere. La Rosa Clará fiecare rochie se fabrică special pentru fiecare mireasă, fiecare rochie este unică.


Există exclusivitate la magazinele noastre?

Rosa Clará nu acordă exclusivitate, adică se pot vinde mai multe unităţi din aceeași rochie la același magazin. Totuși, echipa de la fiecare dintre magazinele noastre va avea întotdeauna în vedere locaţia nunţii și rochia pe care și-o cumpără fiecare mireasă, ca să nu coincidă.


De cât timp e nevoie ca să mi se confecţioneze rochia?

Confecţionarea unei rochii Rosa Clará durează între șase și opt săptămâni. Confecţionarea modelelor colecţiilor Two by Rosa Clará și Soft by Rosa Clará durează între 12 și 15 săptămâni.


Rochiile se închiriază?

În prezent, în magazinele oficiale și multibrand puteţi doar cumpăra rochiile noastre, deoarece nu avem serviciu de închiriere.




Vreau să apar în blog

Pentru a apărea în blog trebuie să trimiteţi o selecție de 30 de fotografii de la nunta dumneavoastră la blog@rosaclara.es. Acestea vor fi studiate de echipa de marketing. Dacă fotografiile dumneavoastră sunt selecţionate, persoana care răspunde de blog va lua legătura cu dumneavoastră ca să vă felicite și să vă adreseze niște întrebări.



Contactează-ne dacă ai alte întrebări.